应该如何统御下属呢？柔还是刚？宽还是严？松下的经验是，以慈母的手，握着钟馗的剑。也就是说，要霹雳手段加菩萨心肠。　　对于领导者来说，威信比权力更重要。有了威信，大家才能信服你，你的计划才能得到迅速实施。这时，你具备了无形的感召力，你所做出的决定，会得到大家一致的拥护，大家会齐心协力按你的决定去做。　　但一个上司，没有霹...

[阅读全文]

　美国“时装大王”史瓦兹可以说是时装业的佼佼者，他的公司在世界范围内享有盛誉。他的成功，一方面依赖于他的经营才能，但更重要的一方面则是他求贤若渴，做到了知人善任。　　干服装业这一行的人都知道，没有好的设计师是不行的。史瓦兹创业之初，资金有限，没有财力聘请一位有名气的设计师。但为了企业前途着想，又非得请一位好设计师不可。...

[阅读全文]

　股评家几乎和股票市场一同出现。哪里有股市，哪里就有股评家。各种“股票投资指南”之类的书籍也多出自这些股评家之手，摆放在大大小小的书店、地摊中。一时间，“股评家”成为现代社会最吃香的职业。有了点名气的股评家，走到哪里，都有人请吃饭，都会有一帮忠实的股民跟随。　　不知股民是否知道，股评家几乎没有炒股的，他们大多只“坐而论...

[阅读全文]

　如果你认为自己学会了一切，可以放松了，那么你放松的那一刻也就是你的竞争对手开始超越你，并将你的成果全部毁灭，砸了你的牌子、占了你的阵地的时刻。在商场上，自以为进入了无人之境，可以高枕无忧，却在不知不觉中丢了阵地的例子数不胜数。　　比如，柯兹特原来是美国最大的化妆品公司之一，他们自以为可以稳坐泰山，所以不愿拿出更多的资...

[阅读全文]

工人罢工，工厂就要遭受停产损失。没错！按照人们的惯常思维来看，就是这样。但精明的日本经营者可不这么认为。比如，大阪松奇机械公司的做法就颇具独到之处。　　英国ＧＫＮ公司总裁特雷弗·霍尔斯沃恩应邀到大阪松奇公司的工厂——日本最大且效率最高的一个重工业设备生产厂——去参观。安排参观工厂前，霍尔斯沃恩接到了一个电话：　　“很报...

[阅读全文]

　查尔斯·施瓦斯是美国著名的企业家，他属下的一个子公司的职工总是完不成定额。该公司经理几乎用尽了一切办法——劝说、训斥，甚至以解雇相威胁，但无论他采用什么方法，都无济于事，也就是说，工人还是完不成定额。有鉴于此，施瓦斯决定亲自到该公司处理这件事。　　施瓦斯在公司经理的陪同下到公司巡视。这时，正好是白班工人要下班，夜班工...

[阅读全文]

番茄酱是日本人最爱吃的一种调料，因此在这个国家销量非常大，当然了，竞争也相当激烈。在众多的经营者中，森永与可果美的规模最大。长期以来，森永的销量不及可果美的二分之一。森永的老板反复研究自己的销量不如可果美的原因，并请了专门的市场调查机构，但调查结果是：质量与可果美相当，广告宣传比可果美的投入还大。　　在找不出原因之际，...

[阅读全文]

　全球畅销书《谁动了我的奶酪》的作者斯宾塞·约翰逊问安东尼罗宾（美国前任总统克林顿的高级私人顾问）：　　“我认为我的聪明才智和能力并不比你差，而且我所交往的朋友都是百万富翁，可为什么你能成为千万富翁，我却只是百万富翁？”　　“问题的关键正如你说的，因为你总是和百万富翁在一起，而我总是和千万富翁在一起。”安东尼罗宾回答说...

[阅读全文]

“胜利并不是太重要，胜利代表的是全部。”这是龙巴第将军说过的一句话。言下之意是说，只要每件小事都做对，就会赢得胜利。成功企业的经营之道也在于此。　　做生意，每天甚至是每时每刻都有可能出错，比如，你让客户在电话里等了太长的时间，或是一通电话转了四五个人，你就别再妄想留住这位客户，只能眼睁睁地看着这位客户离你而去。再如，将...

[阅读全文]

有些管理阶层的人士注定要扮演执鞭者的角色。挥鞭吆喝的典型人物如巴顿将军、ＩＴＴ的总裁季宁等，但在公司里，通常都是执行主管扮演这一角色，当然了，有时是最高决策者本人。由黑脸这一角色的特性决定，扮演者难免会在员工、大众或是新闻界方面付出代价，尤其是竞争对手，更是以此作为攻击他们的利器。　　如果你打算自己唱黑脸——做一个严厉...

[阅读全文]

　　艾森豪威尔有尼克松为他扮恶人，每当球队出了问题，总会有个经理出面。所以，如果你是公司的老板，不要自己唱黑脸，最好是有一位得力的助手在必要时代你做出严格、苛刻、不受欢迎的决定。此时，身为老板的你要在他们过于严厉时，打打圆场，也就是唱白脸。　　或许你觉得，老板地位超然，不可能真正理解唱黑脸是怎么回事，也不可能让他（扮黑...

[阅读全文]

　　尽管供应商会在逢年过节时给作为经营者的你送去价格不菲的礼品，或是请你去赴最昂贵的晚宴，但是大多数的经营者对供应商的看法是：这些人太精明了，得时刻防着点。　　梵士通橡胶轮公司对供应商的态度却不同。该公司的创始人哈维·法尔斯通说：“如果你时时考虑到周围和你并肩奋斗的同事，并有意识地调整自己的工作节奏，你将会发现自己的进...

[阅读全文]

　“看到这件事我就头大，实在是不想去做。”　　“我怎样才能从公司繁杂的业务解脱出来，不再整天忙忙碌碌的？”　　上面这两种情形是每一个管理阶层的人士都会遇到的，怎样才能有效地解决呢？　　对于第一种情形：把这件事写到一张纸上，然后放到你桌旁的地板上。每当你要走到座位上时，无论你是踏过去或是跨过去，总之都必须越过这张让你烦心...

[阅读全文]

　“我每天在工厂里实施走动式管理，因此，不用别人告诉我一句话，我就能学到一些新的事物，感受到工厂里的感觉、触觉及脉动。一句话也不用说吗？绝对不用。有如夫妻之间，不需要敲锣打鼓也能互通心意一样。”　　上面这段话出自《追求卓越》一书。这一金科玉律说明：一个“能干的”经理人可以通过在工厂里四处走动，而比任何其他人更早知道好消...

[阅读全文]

所以，当你发现自己公司里有类似艾利这样的人物时，别忘了及时提供给他资金、设立能表现他专长的部门。因为让他独立主持一方，总比失去他、让他变成你公司的竞争对手好得多。　　想必现在你已对“公司内的创业家”的概念不陌生了，美国第３６届总统詹森在描述他与美国第３１届总统胡弗的关系时，对“公司内的创业家”提出了一语中的的解释——虽...

[阅读全文]

也许希特勒无法理解为什么不用成为一个独裁者就能使所有的美国人团结起来，因为几乎所有的德国男孩都是看类似梅伊所写的系列西部小说长大的，当然，他们对美国人性格的了解也来自于此，希特勒也不例外。或许希特勒知道小说的作者从未踏上美国国土，但这也不能改变他对美国人的刻板印象。希特勒想象中的美国是一个毫无秩序的社会，自然也就脆弱、...

[阅读全文]

　形象地说，谈判是发生在买方与卖方之间的一场战争，在这场战争中，买方所使用的是防御性的武器：　　１．时间。只要能增加买方情报、损耗卖方的精力，换言之，只要是能迫使对方在条件上让步的招术，如拖延、幽默、距离等，尽管使出来！　　２．侦测。设法摸清对方的底牌，如运用探子刺探军情。　　３．冲突。将整个提案分成不同的阶段，一次只...

[阅读全文]

销售领域广为流传着这样一句话：天底下没有不可沟通之人，之所以对方拒绝你，是因为你推介的角度不对。同样，天底下没有不能谈的交易，之所以对方拒绝你，是因为你没有让对方看到他能从交易中获得的好处。　　就以史密斯先生为例，有一次，他向纽约的一家饭店租下大厅，准备做一个为期２３天的季节性系列演讲。就在日期快到的时候，他突然接到饭...

[阅读全文]

你是否有过这样的经验：想把某一消息告诉朋友，可当你和朋友面对面时，要么是张不开嘴，要么是嘴张开了，可绕来绕去就是不知怎样切入主题。如果你现在还被这一问题所困扰，不妨借鉴一下国际钢铁公司老板威耶的做法。　　１９２９年的世界性大危机，使经济急剧滑坡，在这种大气候下，很多企业纷纷倒闭。不少企业为了免遭破产倒闭的厄运，采用减薪...

[阅读全文]

　“你讲完了，怒气可以平息了吧？”这是美国总统马尔辛利征服反对他提议的一名国会议员时，所说的一句非常经典的话。　　马尔辛利刚任美国总统时，他指派Ａ做税务部长。当时有不少政客反对Ａ，他们便选派代表前往晋谒，要求马尔辛利说明委任此人的理由。为首的是一位身材矮小的国会议员，他脾气很暴躁，开口就把总统大骂了一顿。马尔辛利任凭他...

[阅读全文]

　　标题这句话是比利时大亨阿尔贝·弗莱尔说的，弗莱尔用他和布鲁赛尔的谈判事实说明了这句话的要点。两人约好了在弗莱尔的办公室里谈判，布鲁赛尔是卖方，弗莱尔是买方。布鲁赛尔和他的太太迟到了１个多小时，他解释迟到的原因是他太太要去逛服装店。如果有人想卖东西，却不愿意承认，他一定会想方设法让你以为他一点也不在乎！他越是想掩饰赶...

[阅读全文]

我们常有机会与下面这种类型的人打交道，待双方握手谈定后，他们总说：“有你一句话就够了，不必签约。”事实真的如其所言吗？看看下面美国时装大王大卫·史瓦兹的感悟，你就会得到答案。　　受了一回教训之后，我一辈子都不会忘记。我聘用了一个服装设计师，他跟我握手谈定：保证３年内不会换工作。可是不到半年，他就跳糟了，原因是他遇到了更...

[阅读全文]

　美国谈判家荷伯回忆说：　　几年前他代表一家大公司去俄国购买一座煤矿。矿主是个强硬的谈判者，开价要２６００万美元。荷伯还价１５００万美元。　　“你在开玩笑吧？”矿主粗声说。　　“不，我不是开玩笑。但是请把你的实际售价告诉我们，我们好进行考虑。”　　矿主态度十分强硬，坚持２６００万美元的原始报价不变。　　在随后的几个月里...

[阅读全文]

在商务谈判中，谈判者常常运用虚实结合、巧布迷阵的策略，放置各种烟雾弹，干扰对方的视线，将对方引入迷阵，从而掌握谈判的主动权，改变对手的谈判态度，取得谈判的胜利。　　下面我们来看一个有钱的德国实业家是怎么和日本代表谈判的。　　魏得曼先生已经６０出头了，仍活跃在商业界。他打算从日本引入一套生产线，双方在斯图加特开始谈判。在...

[阅读全文]

有时候谈判中的一方，不太敢用退出来要挟对方，生怕谈崩了弄得鸡飞蛋打。所以，谈判老手都会不择手段地揣摸对方的真实意图，摸清了底牌，就掌握了谈判的主动权，这时再以什么方式取胜，便是技术问题了。暂时离开谈判桌，也就是说，以退要挟达到进的目的，就是常用的一种。　　美国一家大航空公司要建航空站，要求电力公司优惠电价，遭到拒绝，谈...

[阅读全文]

凡属人与人的谈判交锋活动，自始至终都有心理的抗衡。所以，谈判最有效的技巧之一就是谈判心理过程的把握，了解谈判另一方的心路历程和谈判各个阶段的心理变数，就胜券在握了。很多谈判高手深谙此道。　　二战就要结束之时，反法西斯联盟的三位巨头——美国总统杜鲁门、英国首相邱吉尔和苏联主席斯大林齐聚波茨坦进行会谈。会议进行期间，杜鲁门...

[阅读全文]

　　你是否有过因为没有安排好假期，为了旅馆房间而与人理论的经历？　　事实上，由于各种原因，很多人都无法早早地安排好自己的假期，所以在打电话预定房间时往往会得到这样的回答：客满了！不过，这里有一种方法，哪怕是圣诞节前五天在墨西哥度假胜地阿卡波可，也能使你免吃闭门羹。　　具体的操作方法是：你打电话到墨西哥，或者任何其他你想...

[阅读全文]

在谈判中找出对方的底牌是最棘手的工作，但它是致胜的关键。因为摸准了对方的底牌，你就能掌握谈判的主动权。而掌握了主动权的一方，往往可以利用自己的优势轻而易举地达到预期的目的。　　由于惯性使然，人们在反复做某项工作时，往往会产生思维定势，形成一定的心智模式。所以，某些谈判老手往往可以据此猜到对方可能提出的要求，以及对方对其...

[阅读全文]

“劳烦您再重复一遍。”日方代表同声回答。　　美方代表彻底丧失了信心。谁有可能将秩序混乱而又长达３个小时的介绍重新来一遍？美国公司终于不惜代价，只求达成协议。　　素以精明著称的日本商人决不会如此不了解谈判内容的。“我们不懂”的真正意思事实上就是：我们不同意你们的算法。　　◆１９８６年，美国有上百家银行经营失败，想想这些经...

[阅读全文]

１９８６年，美国有上百家银行经营失败，想想这些经营失败的银行中有多少是因为没有拒绝不良贷款而倒闭的呢？所以，当你在谈判中掌握了说“不”的诀窍时，你会惊讶地发现，你的谈判筹码只多不少。　　如果你是买方，那可就要警觉了：卖方可一直在算计着你，想办法一举成交。对卖方来说，时间永远是不利的因素，对你而言则相反，交易时间拖得越久...

[阅读全文]